Решение конфликтов (онлайн)

Склонность вступать в эмоциональный спор и постепенно переходить на грубость заложена в нас природой и демонстрируем мы ее с детства.
Жизнь без конфликтных ситуаций невозможна. Что можно делать с конфликтами, если нас втягивают, если сами имеем конфликтный радикал, мы можем научиться быстро завершать возникшие конфликты, сохраняя свое достоинство.

Если кто-то говорит, что он совершенно неконфликтный человек — скорее всего, в конфликтах с его участием, всегда виноват собеседник.

Большинство конфликтов всегда развивается по одному и тому же сценарию...
Об этом и как успешно гасить конфронтацию узнаете из этой, однозначно, полезной лекции.

Рекомендуется для всех, у кого в работе присутствует человеческий фактор!

Программа:

• Что такое "конфликт"
• Определение конфликта
• признаки конфликта
• Виды конфликтов
• цели и участники конфликта
Цели конфликта Кто чаще вступает в конфликт
• Причины конфликтов
• Варианты решения
• Двумерная модель поведения при конфликте
• Управленческий диалог
• Заключение

Выдаваемые документы

По окончании обучения выдаваемые документы выпускаются в электронном виде, которые можно скачать в системе дистанционного обучения. Оригиналы документов с голограммой Колледжа можно забрать в офисе в Москве или Санкт-Петербурге.
Стоимость изготовления бумажных версий сертификатов и/или дипломов с защитной голограммой Колледжа 1500₽ (за комплект). По акции в стоимость изготовления включена отправка почтой по России.